Retourneren

30 dagen bedenktijd

Past het toch niet bij jou of je maat? Je kunt je retour zonder opgave van reden binnen 30 dagen na ontvangst van het laatste artikel uit je bestelling aanmelden. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Valt de laatste aanmelddag in het weekend of op een officiële feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag.

Je retour aanmelden

Gebruik Retour of annulering aanvragen bij je bestelling, of mail naar totaalwitgoed@gmail.com. Vermeld je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen. Een duidelijke verklaring per e-mail of brief is ook voldoende; ons formulier gebruiken is niet verplicht. Je mag je aankoop ook vóór ontvangst herroepen.

Gratis terugsturen

De retourverzending is gratis. Na je melding ontvang je van ons de verzendinstructies en een kosteloos retourlabel of een andere kosteloze retourmogelijkheid. Neem contact op als je deze niet tijdig ontvangt. Stuur het product zorgvuldig verpakt terug en bewaar je verzendbewijs. Wij rekenen geen administratie- of herbevoorradingskosten.

Contact- en retouradres: Moddermaat / Lekker Zacht B.V., Ovenberg 36, 6596 DP Milsbeek, Nederland. Stuur je pakket niet naar de fabrikant of groothandel.

Bekijken en passen

Je mag een product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik het niet verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Door verdergaand gebruik kan waardevermindering ontstaan; alleen die waardevermindering kunnen wij verrekenen. De originele verpakking is welkom, maar is geen voorwaarde voor je wettelijke herroepingsrecht.

Je geld terug

Wij betalen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je instemt met een andere methode. We mogen wachten totdat we de producten terug hebben of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Retourneer je de hele bestelling, dan vergoeden we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Extra kosten voor een zelfgekozen duurdere bezorgmethode vallen daar niet onder. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Verkeerd of beschadigd geleverd?

Neem contact op via totaalwitgoed@gmail.com of +31 6 34581191. We zoeken een passende oplossing en dragen de noodzakelijke retourkosten bij een gebrek of een fout van onze kant. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven ook na de retourtermijn gelden.

Wettelijk herroepingsrecht

Onze termijn van 30 dagen is een aanvulling op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en beperkt je wettelijke rechten niet. Je hoeft geen reden voor herroeping op te geven.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag het kopiëren naar een e-mail of op papier sturen.

Aan: Lekker Zacht B.V. / Moddermaat, Ovenberg 36, 6596 DP Milsbeek, Nederland; totaalwitgoed@gmail.com.

Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

• Product(en):
• Besteld op / ontvangen op:
• Bestelnummer (indien bekend):
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Datum:
• Handtekening (alleen bij verzending op papier):

Doorhalen wat niet van toepassing is.